Покупка вещей для дома всё реже связана с прямым знанием их устройства. В Йошкар-Оле рынок промтоваров устроен так, что человек взаимодействует прежде всего с витриной и гарантийными условиями, а не с производственным процессом. Это меняет его роль в цепочке обращения товара. смещение внимания с устройства вещи на её характеристики зависимость от инструкций и гарантийных правил оценка качества через бренды и стандарты переход от мастера к пользователю готового решения